시작 전에 실패를 미리 보기 (프리모템)

1. 실패 원인 (위험한 순서) ① 법무 검토가 늦어져 쿠폰 이벤트가 랜딩 오픈보다 늦게 시작 — 가능성 상 / 피해 상 ② 쿠폰 중복 사용이나 무한 발급 같은 오류로 손실 발생 — 가능성 중 / 피해 상 ③ 오픈 첫날 접속이 몰려 페이지가 느려지거나 멈춤 — 가능성 중 / 피해 상 ④ 랜딩 방문자는 늘었지만 쿠폰 사용(구매)으로 이어지지 않음 — 가능성 중 / 피해 중 ⑤ 고객센터가 쿠폰 문의 답변 자료 없이 오픈을 맞음 — 가능성 중 / 피해 중 ⑥ 모바일 화면 오류를 늦게 발견 — 가능성 중 / 피해 중 ⑦ 성과 측정 설정이 빠져서 효과를 숫자로 보고 못 함 — 가능성 하 / 피해 중 2. 초기 신호 ① 오픈 1주 전까지 법무 회신 없음 ② 테스트에서 같은 계정으로 쿠폰 2번 발급됨 ③ 사전 부하 테스트를 안 함 ④ 첫 3일 쿠폰 사용률이 방문자 대비 매우 낮음 ⑤ 고객센터에 공유된 자료가 없음 ⑥ 오픈 전 휴대폰 실기기 확인 기록이 없음 ⑦ 측정 대시보드가 비어 있음 3. 지금 할 예방 조치 - 법무 검토 마감일을 정해 공유하고, 늦어지면 쿠폰 없이 랜딩만 먼저 여는 대안을 미리 합의 - 쿠폰은 1인 1회 제한과 총 발급 수 상한을 걸고 오픈 전에 일부러 중복 발급을 시도해 보기 - 고객센터용 쿠폰 문의 답변 5개를 오픈 3일 전까지 전달